1. Introduksjon

Velkommen til AquaWin Casino (heretter kalt "Selskapet", "vi", "oss" eller "vår"). Vi opererer nettstedet aquawin-casino.io og er forpliktet til å beskytte og respektere ditt personvern i samsvar med gjeldende lover, spesielt EUs personvernforordning (GDPR) og den norske personopplysningsloven.

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, behandler og beskytter dine personopplysninger når du bruker våre tjenester, registrerer en spillerkonto eller samhandler med vår plattform for "spilling". AquaWin Casino anerkjenner viktigheten av å håndtere dine data med høyeste grad av konfidensialitet, spesielt i det norske markedet hvor tillit til betalingsløsninger som Vipps og BankID er essensielt.

2. Behandlingsansvarlig

AquaWin Casino er behandlingsansvarlig for dine personopplysninger. Dette betyr at vi bestemmer formålet med og midlene for behandlingen av dine data. Hvis du har spørsmål om hvordan vi håndterer dine data, kan du kontakte vårt personvernombud på: [email protected].

3. Informasjon vi samler inn

For å kunne tilby en komplett casinoopplevelse med "gratisspinn", bonuser og raske uttak, må vi samle inn ulike typer informasjon:

3.1. Identifikasjonsdata

Dette inkluderer fullt navn, fødselsdato, kjønn og nasjonalitet. Vi krever denne informasjonen for å verifisere at du er over 18 år, som er den lovlige alderen for pengespill i Norge.

3.2. Kontaktinformasjon

E-postadresse, fysisk adresse og telefonnummer. Telefonnummeret er spesielt viktig for integrasjon med norske betalingstjenester som Vipps.

3.3. Finansiell informasjon

Når du foretar et "innskudd" eller ber om en "gevinst" utbetalt, behandler vi transaksjonsdetaljer. Dette inkluderer delvis informasjon om kredittkort, bankkontonummer (for bankoverføring), og detaljer knyttet til kryptovaluta-lommebøker eller Vipps-transaksjoner. Vi lagrer aldri fulle kortdetaljer; disse håndteres av sertifiserte betalingsleverandører (PCI-DSS).

3.4. Teknisk og bruksdata

Dette inkluderer din IP-adresse, innloggingsdata, nettlesertype, tidssone, geografisk plassering (viktig for å sikre at du befinner deg i Norge eller et tillatt område), og informasjon om hvordan du bruker nettstedet vårt (hvilke spill du spiller, varighet, etc.).

3.5. Markedsførings- og kommunikasjonsdata

Dine preferanser for å motta markedsføring fra oss, for eksempel varsler om nye bonuser på Eliteserien eller vintersport.

4. Rettslig grunnlag for behandling

Vi behandler dine data basert på følgende rettslige grunnlag under GDPR:

• Oppfyllelse av kontrakt: For å administrere din konto og levere tjenestene du ber om.
• Rettslig forpliktelse: For å overholde lover om hvitvasking (AML), ansvarlig spilling og skatteregler.
• Legitim interesse: For å forbedre våre tjenester, hindre svindel og sikre nettverks- og informasjonssikkerhet.
• Samtykke: For markedsføringskommunikasjon via e-post eller SMS.

5. Bruk av dine opplysninger

Vi bruker dine data til følgende formål:

• Opprettelse av konto: Verifisere din identitet via BankID eller tilsvarende metoder for å sikre en trygg oppstart.
• Transaksjonshåndtering: Behandle dine innskudd og uttak raskt. Vi forstår at norske spillere verdsetter hastighet, spesielt ved bruk av krypto eller Vipps.
• Personlig tilpasning: Tilby bonuser og kampanjer som er relevante for dine interesser, for eksempel odds på langrenn eller skiskyting i vintersesongen.
• Risikostyring: Overvåke spillemønstre for å identifisere tegn på spilleavhengighet.
• Sikkerhet: Oppdage og forhindre misbruk av bonuser, dupliserte kontoer og hvitvasking.

6. Deling av informasjon

AquaWin Casino selger ikke dine personopplysninger til tredjeparter. Vi kan imidlertid dele dine data med:

• Tjenesteleverandører: Betalingsformidlere (for Vipps, bankoverføring og krypto), spillutviklere (for å levere spillene) og leverandører av identitetsverifisering.
• Reguleringsmyndigheter: Vi kan utlevere informasjon dersom loven krever det, eller for å beskytte våre rettigheter overfor myndigheter som Lotteri- og stiftelsestilsynet ved forespørsel.
• Konserntilknyttede selskaper: For interne administrative formål.

7. Betalingsmetoder og sikkerhet i Norge

Siden vi retter oss mot det norske markedet, legger vi stor vekt på sikkerheten rundt betalinger. Bruk av Vipps krever deling av telefonnummer og navn for å bekrefte transaksjonen. Ved bruk av BankID for verifisering, skjer behandlingen gjennom krypterte kanaler som vi ikke har direkte innsyn i, men vi mottar bekreftelse på din identitet.

Vi støtter også kryptovaluta som Bitcoin og Ethereum, som gir et ekstra lag med personvern, men vi er fortsatt pålagt å utføre KYC (Know Your Customer) sjekker i henhold til internasjonale standarder.

8. Internasjonale dataoverføringer

Dine data kan overføres til og lagres på destinasjoner utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS). Når vi gjør dette, sikrer vi at de mottar en tilsvarende grad av beskyttelse ved å bruke EUs standardkontraktbestemmelser (SCCs) eller ved å overføre til land med et tilstrekkelig beskyttelsesnivå anerkjent av EU-kommisjonen.

9. Lagringstid

Vi lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for, inkludert for å oppfylle juridiske, regnskapsmessige eller rapporteringskrav. Vanligvis lagres kundedata i 5 år etter at kundeforholdet er avsluttet på grunn av AML-lovgivning.

10. Dine rettigheter

Som bosatt i Norge har du omfattende rettigheter under GDPR:

• Rett til innsyn: Du kan be om en kopi av alle data vi har om deg.
• Rett til korrigering: Du kan be oss rette feilaktig informasjon.
• Rett til sletting ("retten til å bli glemt"): Under visse omstendigheter kan du be oss slette dine data.
• Rett til begrensning: Du kan be oss pause behandlingen av dine data.
• Rett til dataportabilitet: Du kan be om å få dine data overført til en annen tjenesteleverandør.
• Rett til protest: Du kan protestere mot markedsføring.

For å utøve disse rettighetene, kontakt [email protected]. Vi vil svare på alle forespørsler innen 30 dager.

11. Ansvarlig spilling

12. Informasjonskapsler (Cookies)

Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre din brukeropplevelse, huske dine preferanser og analysere trafikk. Du kan administrere dine cookie-innstillinger i nettleseren din, men vær oppmerksom på at enkelte funksjoner på nettstedet kan slutte å fungere hvis du deaktiverer alle cookies.

13. Endringer i erklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Ved vesentlige endringer vil vi varsle deg via e-post eller ved en tydelig kunngjøring på vår nettside. Vi anbefaler at du leser denne siden regelmessig for å holde deg oppdatert.

14. Klager

Hvis du mener at vi behandler dine personopplysninger i strid med lovverket, har du rett til å klage til Datatilsynet i Norge. Vi setter imidlertid pris på om du kontakter oss først, slik at vi kan forsøke å løse saken i minnelighet.